Wsparcie i zasoby
Zostajemy w grze razem z Tobą.
Od dnia instalacji po Twoje setne wydarzenie – partnerzy TSGG dostają narzędzia, materiały i zespół, których potrzebują, by prowadzić świetny lokal.
Jakiego poziomu wsparcia możesz się spodziewać?
Nasze wsparcie obejmuje wszystkie produkty TSGG – SHUFL, SHUFL Tech i FLYBY Darts – na wszystkich rynkach.
Ponad 2500 instalacji na całym świecie.
Jeśli chodzi o instalację, widzieliśmy już wszystko. Wieloletnie doświadczenie naszego zespołu sprawia, że nawet najtrudniejszy projekt jest wykonalny.
Zdejmujemy wymiary, doradzamy najlepszą konfigurację, uruchamiamy technologię i zajmujemy się dźwiganiem. Ty siadasz wygodnie i patrzysz, jak wszystko się dzieje.
“Najlepsze w tej pracy jest to, gdy widzimy salę pełną ludzi, którzy przyszli na spokojnego drinka, a nagle wciąga ich turniej SHUFL albo quiz FLYBY Darts, którego potrzeby w ogóle nie byli świadomi. Wtedy wiesz, że instalacja była trafiona.”
Joey Bartram Customer Success Manager at TSGG
Wsparcie i zasoby dla partnerów po zalogowaniu.
Wszystko, czego potrzebujesz, by zostać w grze.
Twój Playbook: The HANGAR
The HANGAR to podręczny Playbook Twojego zespołu do prowadzenia świetnych gier. Pełen przewodników szkoleniowych, wskazówek dotyczących konserwacji i gotowych materiałów marketingowych, daje wszystko, czego potrzebujesz, by zapewnić gościom najlepsze doświadczenia na rynku competitive socialising.
- Szybciej i spójniej szkol personel
- Utrzymuj sprzęt w najlepszej formie
- Zwiększaj liczbę rezerwacji sprawdzonymi materiałami marketingowymi
- Zapewniaj gościom lepsze, bardziej wciągające doświadczenia
- Wspieraj swój zespół długo po instalacji
Twój Portal Wsparcia
Naszym priorytetem jest ciągły kontakt z lokalami na całym świecie, przyjmowanie opinii i ulepszanie usług, tak by gracze śmigali krążkami i rzucali lotkami całą dobę. Oferujemy teraz łatwo dostępną aplikację i portal internetowy, z bezpośrednią linią do konsultantów wsparcia, co daje Ci:
- Osobisty kontakt, który sprawnie rozwiązuje problemy techniczne.
- Centrum wiedzy z odpowiedziami na wszystkie częste pytania.
Portal tworzy raporty śledzące liczbę zgłoszeń i czas ich rozwiązania, co pomaga nam wychwytywać wzorce i ulepszać produkt oraz doświadczenia użytkowników.
Sklep.
Piasek, krążki, akcesoria, gadżety, sprzęt i odnowione urządzenia. Wszystko, czego Twój lokal potrzebuje do działania.
Materiały eksploatacyjne – piasek, krążki, lotki i akcesoria
Materiały eksploatacyjne do SHUFL, SHUFL Tech i FLYBY Darts.
Gadżety i produkty z logo
Gadżety marek Social Games i OCHE.
-
Shuffleboardy i urządzenia interaktywne
Zobacz nasze urządzenia Social Games i shuffleboardy, zamów przez „Poproś o wycenę”.
-
Partnerzy spoza Wielkiej Brytanii, Irlandii i Norwegii
Znajdź produkt w Sklepie i wyślij nam zapytanie przez Portal Wsparcia.
Sklep internetowy jest obecnie dostępny dla Wielkiej Brytanii, Irlandii i Norwegii. W przypadku innych krajów wyślij nam zapytanie, a zamówieniem zajmiemy się bezpośrednio.
Dowiedz się więcej o naszym wsparciu i zasobach
Pokażemy Ci, jak wspieramy partnerów i dbamy o nich na bieżąco.
Skontaktuj się z namiPytaj śmiało.
Częste pytania o nasze wsparcie i zasoby
Jakie wsparcie marketingowe otrzymuję?
Nasz zespół zapewnia fachowe doradztwo w zakresie kampanii startowych i bieżących działań marketingowych. Partnerzy otrzymują również dostęp doHangar, nasz kompleksowy podręcznik zawierający gotowe do użycia obrazy, filmy, materiały drukowane i przewodniki marketingowe dla wszystkich kanałów.
Jakie wsparcie otrzymuję jako partner TSGG?
Każdy partner otrzymuje wsparcie w zakresie instalacji, szkolenie personelu, wskazówki dotyczące konserwacji i materiały marketingowe dla gier, które obsługuje.
Uzyskasz również dostęp do The Hangar, naszego podręcznika operacyjnego, oraz Fresh Service, naszego portalu wsparcia w przypadku problemów technicznych i konieczności zakupu części zamiennych.
Czym jest Hangar?
Hangar to podręcznik dla partnerów: wszystko, czego potrzebuje Twój zespół, aby obsługiwać, konserwować i promować gry, a wszystko to jest aktualizowane na bieżąco w miarę zmian w produktach.
Dostęp do niego jest możliwy po zalogowaniu się partnera i otwiera się, gdy Twoja witryna będzie już aktywna.
Jakie produkty są dostępne w Sklepie?
Materiały eksploatacyjne do SHUFL, SHUFL Tech i FLYBY Darts, produkty firmowe, sprzęt taki jak zestawy i stoły do shuffleboardu.
Sklep internetowy obsługuje obecnie Wielką Brytanię, Irlandię i Norwegię. W pozostałych krajach wystarczy wysłać zapytanie, a my zajmiemy się zamówieniem bezpośrednio.
Jak zdobyć części zamienne do lotek SHUFL lub FLYBY?
Złóż wniosek w Portalu Wsparcia, podając nazwę swojego miejsca dostawy i potrzebną część, a my wyślemy ją z najbliższego magazynu.
Partnerzy z Wielkiej Brytanii, Irlandii i Norwegii mogą zamawiać materiały eksploatacyjne, takie jak piasek i krążki, bezpośrednio w SKLEPIE.
Jak szybko TSGG odpowiada na prośby o wsparcie?
Zgłoszenia zarejestrowane w serwisie Fresh Service są rozpatrywane w ciągu jednego dnia roboczego.
Wszystko, co uniemożliwia rozegranie gry, jest traktowane priorytetowo w stosunku do ogólnych zapytań.
Czy mogę skorzystać ze wsparcia zanim oficjalnie zostanę partnerem?
Hangar i Portal Wsparcia otwierają się po zostaniu partnerem; do tego czasu możesz zadać nam wszelkie pytania za pośrednictwemUzyskaj wycenę.