Din Playbook og supportportal.
Hos The Social Gaming Group er forholdet vårt mer enn en installasjon. Dette kan du forvente som partner.
The HANGAR
Din komplette Playbook for suksess, laget for å hjelpe teamet ditt med å drifte, vedlikeholde og markedsføre spillene med trygghet.
Dette er The HANGAR.
The HANGAR er en levende Playbook som kontinuerlig oppdateres med det siste innen:
- Opplæringsressurser
- Vedlikeholdsguider
- Markedsføringsmateriell
- Produktkunnskap
- Beste praksis for drift
Den er laget for å støtte teamet ditt fra installasjon og frem til langsiktig suksess.
Dette finner du inni.
Opplæringsressurser:
Tydelige, strukturerte guider for spillverter og ledere som dekker spilling, kundeopplevelse og drift.
Vedlikehold og feilsøking:
Steg-for-steg-instruksjoner som holder utstyret ditt i toppform.
Markedsføringsmateriell:
Ferdige materialer, blant annet plakater, maler og kampanjeideer, som bidrar til flere bookinger.
Produktkunnskap:
Detaljerte guider for FLYBY Darts, SHUFL og SHUFL Tech.
Driftsveiledning:
Fra klargjøring før installasjon til optimalisering og eventplanlegging.
Din supportportal
Vi gir løpende support, opplæring og ressurser som hjelper utestedet ditt å lykkes fra dag én og lenger frem.
Rask og pålitelig support når du trenger det.
Alt på ett sted:
Alle supporthenvendelser registreres, spores og håndteres i ett system, så ingen e-poster går tapt og ingen saker blir oversett.
Raskere responstid:
Saker prioriteres og håndteres av teamet vårt av utviklere og teknikere, noe som gir raskere løsninger og mindre nedetid.
Tydelig kommunikasjon:
Følg med på oppdateringer, legg til notater og last opp bilder eller videoer direkte i saken din for raskere feilsøking.
Umiddelbar tilgang og full servicehistorikk.
Full servicehistorikk:
Hver eneste interaksjon registreres, så du får en komplett historikk over vedlikehold, reparasjoner og supportaktivitet.
Bygget for å skalere:
Utestedet ditt er en del av et større system, der henvendelsene dine står side om side med andres, noe som gir strukturert og jevn support på tvers av alle lokasjoner.
Full onboarding:
Som en del av onboardingen settes utestedet ditt opp i supportportalen, slik at du får umiddelbar tilgang til support fra dag én.
