Støtte og ressurser
Vi holder oss i spillet sammen med deg.
Fra installasjonsdagen til ditt hundrede arrangement får TSGG-partnere tilgang til verktøyene, materiellet og teamet de trenger for å drive et flott utested.
Hvilken støtte kan du forvente?
Støtten vår dekker alle TSGG-produkter – SHUFL, SHUFL Tech og FLYBY Darts – i alle markeder.
Mer enn 2500 installasjoner over hele verden.
Når det gjelder installasjon, har vi sett alt. Mange års erfaring i vårt dedikerte team gjør selv de vanskeligste prosjektene mulige.
Vi tar målene, gir råd om den beste utformingen, setter opp teknologien og tar de tunge løftene. Du lener deg tilbake og ser det hele skje.
“Det beste med jobben er å se et rom fullt av folk som kom for en rolig drink, plutselig bli revet med av en SHUFL-turnering eller en FLYBY Darts-quiz de ikke visste at de trengte. Da vet du at oppsettet var riktig.”
Joey Bartram Customer Success Manager at TSGG
Lukket partnerstøtte og ressurser.
Alt du trenger for å holde deg i spillet.
Din Playbook: The HANGAR
The HANGAR er teamets Playbook for å drive gode spill. Full av opplæringsguider, vedlikeholdstips og ferdige markedsføringsressurser gir den deg alt du trenger for å levere den beste gjesteopplevelsen i competitive socialising-markedet.
- Lær opp ansatte raskere og mer konsistent
- Hold utstyret i toppform
- Få flere bookinger med utprøvde markedsføringsressurser
- Lever bedre og mer engasjerende gjesteopplevelser
- Støtt teamet ditt lenge etter installasjonen
Din supportportal
Det er en prioritet for oss å holde dialogen i gang med utestedene våre over hele verden, ta imot tilbakemeldinger og forbedre tjenestene våre, slik at spillerne kan skli og kaste i vei døgnet rundt. Nå tilbyr vi en lettvint app og nettportal med direkte linje til supportmedarbeidere, som gir deg:
- Din personlige kontakttjeneste for å løse tekniske problemer effektivt.
- Et kunnskapssenter som svarer på alle spørsmålene dine.
Portalen lager rapporter som viser antall henvendelser og løsningstider, og hjelper oss å oppdage mønstre slik at vi kan forbedre produktene og brukeropplevelsen.
Shop.
Sand, pucker, rekvisita, varer, utstyr og oppusset utstyr. Alt utestedet ditt trenger for å holde det gående.
Forbruksvarer – sand, pucker, piler og rekvisita
Forbruksvarer til SHUFL, SHUFL Tech og FLYBY Darts.
Merch og merkevareartikler
Merchandise med Social Games- og OCHE-merkevare.
-
Shuffleboards og interaktive enheter
Se Social Games-enhetene og shuffleboardene våre, bestill via «Be om et tilbud».
-
Partnere utenfor Storbritannia, Irland og Norge
Finn produktet ditt i Shop, og send oss en henvendelse via supportportalen.
Nettbutikken er foreløpig tilgjengelig for Storbritannia, Irland og Norge. For andre land kan du sende oss en henvendelse, så tar vi bestillingen direkte.
Les mer om støtten og ressursene våre
La oss vise deg hvordan vi støtter og følger opp partnerne våre.
Ta kontaktSpør i vei.
Vanlige spørsmål om støtte og ressurser
Hvilken markedsføringsstøtte får jeg?
Vårt team gir ekspertveiledning om lanseringskampanjer og løpende markedsføringsaktiviteter. Partnere får også tilgang tilHangaren, vår omfattende håndbok med bruksklare bilder, videoer, trykt materiale og markedsføringsguider for alle kanaler.
Hvilken støtte får jeg som TSGG-partner?
Alle partnere får installasjonsstøtte, opplæring av ansatte, vedlikeholdsveiledning og markedsføringsmateriell for spillene de kjører.
Du får også tilgang til The Hangar, vår driftshåndbok, og Fresh Service, vår supportportal for tekniske problemer og reservedeler.
Hva er Hangaren?
Hangaren er partnerhåndboken: alt teamet ditt trenger for å drifte, vedlikeholde og markedsføre spillene dine, og holdes oppdatert etter hvert som produktene endres.
Den ligger bak en partnerpålogging og åpnes når lokalet ditt er live.
Hvilke produkter er tilgjengelige i butikken?
Forbruksvarer til SHUFL, SHUFL Tech og FLYBY Darts, merkevarer, utstyr som rigg og shuffleboards.
Nettbutikken betjener for tiden Storbritannia, Irland og Norge. Andre steder kan du sende en forespørsel, så håndterer vi bestillingen direkte.
Hvordan får jeg tak i reservedeler til SHUFL- eller FLYBY-dartpiler?
Send inn en forespørsel i supportportalen med navn på stedet og delen du trenger, så sender vi den fra nærmeste lager.
For partnere i Storbritannia, Irland og Norge – forbruksvarer som sand og pucker kan bestilles direkte fra BUTIKKEN.
Hvor raskt svarer TSGG på supportforespørsler?
Saker som er registrert i Fresh Service får svar innen én virkedag.
Alt som hindrer et spill i å bli spilt prioriteres foran generelle henvendelser.
Kan jeg få tilgang til støtte før jeg offisielt er partner?
Hangaren og supportportalen åpnes når du er partner; frem til da kan du spørre oss om hva som helst viaFå et tilbud.