Å satse på konkurransepreget sosialisering er en kommersiell beslutning. Å få det til å fungere er en operativ en. Her begynner det virkelige arbeidet.
De fleste operatører som installerer sosialt spill vet hvorfor de gjør det. Forretningscasen er tydelig: lengre opphold, sterkere gruppebestillinger og en inntektskilde som utfyller baren. Det som er mindre tydelig, før man står midt i det, er hvordan man får opplevelsen til å levere på løftet konsekvent.
Spørsmålene nye partnere stiller oftest er ikke tekniske. De er operative. Og de dukker opp allerede den første dagen.
Å få installasjonen riktig, fra starten av.
Installasjon, teknisk oppsett og løpende programvareoppdateringer er inkludert i alle TSGG-partnerskap. Men det som avgjør om et sted kommer raskt i gang, er opplæring av personalet. Et godt installert spill som ansatte ikke er trygge på, er en tapt mulighet hver vakt.
TSGG trener teamene på stedene i hvordan spillene fungerer, hvordan de presenterer dem for gjester som er nye til formatet eller teknologien, og hvordan de holder en gruppe engasjert når de først spiller. Den siste delen betyr mer enn man skulle tro. Forskjellen mellom en gruppe som spiller én runde og går, og en gruppe som blir i tre, handler ofte om hvordan opplevelsen ble rammet inn de første to minuttene.
Hvordan engasjerer vi større grupper og bedriftskunder?
Dette er spørsmålet som åpner flest dører kommersielt – og det operatørene føler seg dårligst rustet til å svare på uten erfaring i bakgrunnen. Formatet betyr like mye som selve spillet. En teambuilding-kveld for bedrift med 40 personer trenger en annen struktur enn en lørdagskveld med tilfeldige besøkende.
TSGGs Playbook – The Hangar – inneholder utprøvde eventformater laget spesielt for slike anledninger, blant dem Dart Quiz, et format som kombinerer quiz og live pilspill for grupper på opptil 250 deltakere på tvers av flere bokser, koordinert på én skjerm og ledet av en vert. Det gjør en standard pilinstallasjon til en programmerbar eventplattform. Å vite at formatet finnes, og hvordan man selger det, endrer samtalen med bedriftskunder fullstendig.
Dart Quiz i aksjon på OCHE The Strand, London, Storbritannia
Basert på erfaring bygget opp over steder og over år.
TSGG har drevet OCHE-steder og støttet partnere i ulike markeder i atten år. Den operative erfaringen – hva som fungerer en rolig onsdagskveld, hva en bedriftsgruppe på 80 faktisk trenger, hvordan man rydder opp når noe går galt klokken 20 en lørdag – er ikke noe en ny operatør raskt kan bygge opp alene.
Partnere kan trekke på denne kunnskapen – gjennom opplæring, gjennom The Hangar, vår Playbook, og gjennom løpende dialog med TSGG-teamet. Og når det gir mening, kan TSGG også gå inn mer direkte: hjelpe til med å arrangere en turnering, være vert for en Dart Quiz eller støtte en lansering. Ikke som en kontraktsbasert tjeneste, men fordi det å gjøre en partners første store arrangement vellykket betyr like mye for oss som for dem.
Hvordan setter vi priser?
Prising er spørsmålet operatører er mest tilbakeholdne med å stille, og det som mest direkte påvirker den kommersielle resultatet. Settes prisen for lavt, oppleves spillet som en ettertanke. Settes den for høyt, faller andelen av tilfeldige besøkende som blir kunder. Det riktige svaret avhenger av stedet, gjestesammensetningen og hvordan sosialt spill passer inn i det bredere tilbudet.
TSGG jobber gjennom dette med hver nye partner – ikke med en fast formel, men med konteksten som kommer fra å ha hatt den samme samtalen på tvers av hundrevis av steder. Målet er priser som gjenspeiler verdien av opplevelsen og gir kommersiell mening fra første uke med drift.
Hva dette betyr i praksis.
Operatørene som får mest ut av sosialt spill er ikke nødvendigvis de med best beliggenhet eller størst budsjett. Det er de som forsto fra starten at installasjonen er begynnelsen på partnerskapet, ikke slutten på det.
Spillet fortjener sin plass når personene som driver det føler seg trygge, arrangementene fylles opp og gjestene kommer tilbake. Å komme dit krever mer enn et godt produkt. Det krever erfaringen til å vite hva godt faktisk ser ut som.
The Social Gaming Group støtter hver partner fra installasjon til løpende drift – med opplæring, eventformater, markedsføringsmateriell og kommersiell veiledning inkludert i hvert partnerskap.
