Tu Playbook y portal de soporte.
En The Social Gaming Group, nuestra relación no se limita a una instalación. Esto es lo que puedes esperar como socio.
The HANGAR
Tu playbook completo para el éxito, diseñado para ayudar a tu equipo a operar, mantener y promocionar tus juegos con confianza.
Esto es The HANGAR.
The HANGAR es un playbook vivo, actualizado continuamente con lo último en:
- Recursos de formación
- Guías de mantenimiento
- Materiales de marketing
- Conocimiento de producto
- Buenas prácticas operativas
Está diseñado para apoyar a tu equipo desde la instalación hasta el éxito a largo plazo.
Esto es lo que encontrarás dentro.
Recursos de formación:
guías claras y estructuradas para animadores y gerentes; abarcan el juego, la experiencia del cliente y las operaciones.
Mantenimiento y resolución de problemas:
instrucciones paso a paso para que tu equipo funcione al máximo rendimiento.
Materiales de marketing:
recursos listos para usar, como carteles, plantillas e ideas de campañas para impulsar las reservas.
Conocimiento de producto:
guías detalladas de FLYBY Darts, SHUFL y SHUFL Tech.
Guía operativa:
desde la preparación previa a la instalación hasta la optimización y la planificación de eventos.
Tu portal de soporte
Ofrecemos soporte continuo, formación y recursos para ayudar a que tu local tenga éxito desde el primer día y más allá.
Soporte rápido y fiable, cuando lo necesites.
Todo en un solo lugar:
todas las solicitudes de soporte se registran, se siguen y se gestionan en un único sistema; sin correos perdidos ni incidencias olvidadas.
Tiempos de respuesta más rápidos:
los tickets se priorizan y los gestiona nuestro equipo de desarrolladores y técnicos, lo que garantiza resoluciones más rápidas y menos tiempo de inactividad.
Comunicación clara:
sigue las actualizaciones, añade notas y sube imágenes o vídeos directamente a tu ticket para resolver los problemas con más rapidez.
Acceso inmediato e historial de servicio completo.
Historial de servicio completo:
cada interacción queda registrada, para que tengas un historial completo de mantenimiento, reparaciones y actividad de soporte.
Pensado para crecer:
tu local forma parte de un sistema más amplio, donde tus solicitudes conviven con las de otros, lo que garantiza un soporte estructurado y coherente en todos los sites.
Incorporación completa:
como parte de tu incorporación, tu local se configura en el portal de soporte, con acceso inmediato al soporte desde el primer día.
