Ihr Playbook und Support-Portal.

Bei The Social Gaming Group endet unsere Beziehung nicht mit der Installation. Das können Sie als Partner erwarten.

SUPPORT KONTAKTIEREN ZUM PLAYBOOK

The HANGAR

Ihr vollständiges Playbook für Ihren Erfolg, damit Ihr Team Ihre Spiele sicher betreiben, warten und bewerben kann.

The HANGAR ist ein lebendiges Playbook, das laufend aktualisiert wird mit den neuesten:

Schulungsunterlagen
Wartungsanleitungen
Marketingmaterialien
Produktwissen
Best Practices für den Betrieb

Es unterstützt Ihr Team von der Installation bis zum langfristigen Erfolg.

Schulungsunterlagen:

Klare, strukturierte Anleitungen für Spielleiter und Manager; zu Spielablauf, Gästeerlebnis und Betrieb.

Wartung & Fehlerbehebung:

Schritt-für-Schritt-Anleitungen, damit Ihre Geräte stets optimal laufen.

Marketingmaterialien:

Sofort einsetzbare Materialien wie Poster, Vorlagen und Kampagnenideen, die Buchungen ankurbeln.

Produktwissen:

Ausführliche Anleitungen für FLYBY Darts, SHUFL und SHUFL Tech.

Betriebsleitfaden:

Von der Vorbereitung vor der Installation bis zu Optimierung und Eventplanung.

Ihr Support-Portal

Wir bieten fortlaufenden Support, Schulungen und Ressourcen, damit Ihre Location vom ersten Tag an und darüber hinaus erfolgreich ist.

Alles an einem Ort:

Alle Support-Anfragen werden in einem einzigen System erfasst, verfolgt und verwaltet; keine verlorenen E-Mails, keine übersehenen Probleme.

Schnellere Reaktionszeiten:

Tickets werden von unserem Team aus Entwicklern und Technikern priorisiert und bearbeitet, für schnellere Lösungen und weniger Ausfallzeit.

Klare Kommunikation:

Verfolgen Sie Updates, ergänzen Sie Notizen und laden Sie Bilder oder Videos direkt in Ihr Ticket hoch, für eine schnellere Fehlerbehebung.

Vollständige Servicehistorie:

Jede Interaktion wird dokumentiert, sodass Sie eine lückenlose Historie von Wartung, Reparaturen und Support-Aktivitäten haben.

Für Wachstum gemacht:

Ihre Location ist Teil eines größeren Systems, in dem Ihre Anfragen neben anderen stehen und so für strukturierten, einheitlichen Support an allen Standorten sorgen.

Vollständiges Onboarding:

Im Rahmen Ihres Onboardings wird Ihre Location im Support-Portal eingerichtet, sodass Sie vom ersten Tag an sofort Zugang zum Support haben.