Support & Ressourcen
Wir bleiben mit Ihnen im Spiel.
Vom Installationstag bis zu Ihrer hundertsten Veranstaltung erhalten TSGG-Partner die Tools, Materialien und das Team, die sie für den Betrieb einer großartigen Location brauchen.
Welchen Support dürfen Sie erwarten?
Unser Support deckt alle TSGG-Produkte ab – SHUFL, SHUFL Tech und FLYBY Darts – und gilt in allen Märkten.
Mehr als 2500 Installationen weltweit.
Bei der Installation haben wir schon alles gesehen. Jahrelange Erfahrung unseres engagierten Teams macht selbst das kniffligste Projekt machbar.
Wir nehmen die Maße auf, beraten zur besten Konfiguration, richten die Technik ein und übernehmen das Schwerlasten-Tragen. Sie lehnen sich zurück und sehen zu.
“Das Schönste an diesem Job: ein Raum voller Leute, die nur auf einen ruhigen Drink gekommen sind und plötzlich mitten in einem SHUFL-Turnier stecken – oder in einem FLYBY Darts-Quiz, von dem sie nicht wussten, dass sie es brauchen. Dann weiß man, dass das Setup gepasst hat.”
Joey Bartram Customer Success Manager at TSGG
Geschützter Partner-Support und Ressourcen.
Alles, was Sie brauchen, um im Spiel zu bleiben.
Ihr Playbook: The HANGAR
The HANGAR ist das Playbook Ihres Teams für großartige Spiele. Mit Schulungsleitfäden, Wartungstipps und sofort einsetzbaren Marketingmaterialien bietet es alles, was Sie brauchen, um im Competitive Socialising die beste Gästeerfahrung zu liefern.
- Mitarbeitende schneller und einheitlicher schulen
- Equipment in Bestform halten
- Buchungen mit bewährten Marketingmaterialien ankurbeln
- Bessere, mitreißendere Gästeerlebnisse bieten
- Ihr Team auch lange nach der Installation unterstützen
Ihr Support-Portal
Uns ist wichtig, mit unseren Locations weltweit im Austausch zu bleiben, Feedback aufzunehmen und unseren Service zu verbessern, damit rund um die Uhr gepuckt und geschleudert wird. Jetzt bieten wir ein leicht zugängliches App- und Web-Portal mit direktem Draht zu den Support-Mitarbeitenden, das Ihnen bietet:
- Ihren persönlichen Kontaktservice, um technische Probleme effizient zu lösen.
- Eine Wissensdatenbank, die all Ihre FAQs beantwortet.
Das Portal erstellt Berichte zur Anzahl der Anfragen und zu Bearbeitungszeiten und hilft uns, Muster zu erkennen, um unser Produkt und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Der Shop.
Sand, Pucks, Zubehör, Merchandise, Equipment und aufbereitete Geräte. Alles, was Ihre Location am Laufen hält.
Verbrauchsmaterial – Sand, Pucks, Darts und Zubehör
Verbrauchsmaterial für SHUFL, SHUFL Tech und FLYBY Darts.
Merch und Artikel mit Branding
Social Games- und OCHE-Merchandise.
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Shuffleboards und interaktive Geräte
Entdecken Sie unsere Social Games-Geräte und Shuffleboards und bestellen Sie über „Angebot anfordern“.
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Partner außerhalb von Großbritannien, Irland und Norwegen
Bitte suchen Sie Ihr Produkt im Shop und senden Sie uns eine Anfrage über das Support-Portal.
Der Online-Shop ist derzeit für Großbritannien, Irland und Norwegen verfügbar. Für andere Länder senden Sie uns bitte eine Anfrage, und wir wickeln Ihre Bestellung direkt ab.
Mehr über unseren Support und unsere Ressourcen
Wir zeigen Ihnen, wie wir unsere Partner unterstützen und betreuen.
Kontakt aufnehmenFragen Sie ruhig.
Häufige Fragen zu unserem Support & unseren Ressourcen
Welche Marketingunterstützung erhalte ich?
Unser Team bietet fachkundige Beratung zu Launch-Kampagnen und laufenden Marketingaktivitäten. Partner erhalten außerdem Zugang zuDer Hangar, unser umfassendes Handbuch mit sofort einsatzbereiten Bildern, Videos, Printmaterialien und Marketingleitfäden für alle Kanäle.
Welche Unterstützung erhalte ich als TSGG-Partner?
Jeder Partner erhält Unterstützung bei der Installation, Mitarbeiterschulungen, Wartungshinweise und Marketingmaterialien für die von ihm betriebenen Spiele.
Sie erhalten außerdem Zugang zu „The Hangar“, unserem operativen Leitfaden, und zu „Fresh Service“, unserem Supportportal für technische Probleme und Ersatzteile.
Was ist der Hangar?
Der Hangar ist das Partnerhandbuch: Alles, was Ihr Team für den Betrieb, die Wartung und die Vermarktung Ihrer Spiele benötigt, wird stets auf dem neuesten Stand gehalten, wenn sich die Produkte ändern.
Es ist durch einen Partner-Login geschützt und öffnet sich, sobald Ihr Veranstaltungsort live ist.
Welche Produkte sind im Shop erhältlich?
Verbrauchsmaterialien für SHUFL, SHUFL Tech und FLYBY Darts, Markenartikel, Ausrüstung wie Rigs und Shuffleboards.
Unser Onlineshop beliefert derzeit Kunden in Großbritannien, Irland und Norwegen. Für alle anderen Länder senden Sie uns bitte eine Anfrage, und wir kümmern uns direkt um Ihre Bestellung.
Wie erhalte ich Ersatzteile für SHUFL- oder FLYBY-Darts?
Stellen Sie eine Anfrage im Support-Portal, in der Sie Ihren Veranstaltungsort und das benötigte Ersatzteil angeben, und wir versenden es aus dem nächstgelegenen Lager.
Für Partner in Großbritannien, Irland und Norwegen können Verbrauchsmaterialien wie Sand und Pucks direkt im SHOP bestellt werden.
Wie schnell reagiert TSGG auf Supportanfragen?
Tickets, die im Fresh Service erfasst werden, erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort.
Alles, was ein Spiel verhindert, hat Vorrang vor allgemeinen Anfragen.
Kann ich Support in Anspruch nehmen, bevor ich offiziell Partner bin?
Der Hangar und das Supportportal stehen Ihnen nach Ihrer Partnerregistrierung zur Verfügung; bis dahin können Sie uns jederzeit kontaktieren.Fordern Sie ein Angebot an.