Der Einstieg in geselliges Wettkampfspielen ist eine kaufmännische Entscheidung. Es zum Laufen zu bringen, ist eine operative Aufgabe. Hier beginnt die eigentliche Arbeit.
Die meisten Betreiber, die Social Gaming einführen, wissen, warum sie es tun. Der wirtschaftliche Nutzen liegt auf der Hand: längere Verweildauer, mehr Gruppenbuchungen und eine zusätzliche Einnahmequelle, die das Bargeschäft ergänzt. Weniger klar ist, bis man mittendrin steckt, wie sich das Erlebnis dauerhaft so gestalten lässt, dass es dieses Versprechen einlöst.
Die Fragen, die neue Partner am häufigsten stellen, sind nicht technischer Natur. Sie sind operativer Art. Und sie stellen sich bereits am ersten Tag.
Die Installation von Anfang an richtig angehen.
Installation, Technik-Einrichtung und laufende Software-Updates sind in jeder TSGG-Partnerschaft inklusive. Entscheidend dafür, ob ein Standort sofort richtig durchstartet, ist jedoch das Personaltraining. Ein sauber installiertes Spiel, bei dem sich das Team unsicher fühlt, ist jede Schicht eine verpasste Chance.
TSGG schult die Teams vor Ort darin, wie die Spiele funktionieren, wie sie Gäste einführen, die mit dem Format oder der Technologie noch nicht vertraut sind, und wie sie eine Gruppe beim Spielen bei Laune halten. Dieser letzte Punkt ist wichtiger, als er klingt. Ob eine Gruppe nach einer Runde geht oder drei Runden bleibt, entscheidet sich oft daran, wie das Erlebnis in den ersten zwei Minuten vermittelt wurde.
Wie sprechen wir größere Gruppen und Firmenkunden an?
Dies ist die Frage, die kommerziell die meisten Türen öffnet – und diejenige, auf die Betreiber ohne Erfahrung am schlechtesten vorbereitet sind. Das Format ist genauso wichtig wie das Spiel selbst. Ein Team-Event für 40 Personen braucht eine andere Struktur als eine spontane Samstagabend-Runde.
TSGGs Playbook – The Hangar – enthält erprobte Eventformate, die speziell für solche Anlässe entwickelt wurden, darunter Dart Quiz: ein Format, das Quizfragen und Live-Dartspiel für Gruppen von bis zu 250 Teilnehmern an mehreren Boards kombiniert, auf einem gemeinsamen Bildschirm koordiniert und von einem Moderator geleitet wird. Damit wird eine klassische Dartinstallation zu einer programmierbaren Eventplattform. Wer dieses Format kennt und weiß, wie man es verkauft, verändert das Gespräch mit Firmenkunden grundlegend.
Dart Quiz in Aktion im OCHE The Strand, London, UK
Erfahrung aus vielen Standorten und über Jahre hinweg.
TSGG betreibt seit achtzehn Jahren OCHE-Standorte und unterstützt Partner in verschiedenen Märkten. Diese betriebliche Erfahrung – was an einem ruhigen Wochentagabend funktioniert, was eine Firmengruppe mit 80 Personen tatsächlich braucht, wie man sich erholt, wenn am Samstag um 20 Uhr etwas schiefgeht – lässt sich als neuer Betreiber nicht im Alleingang schnell aufbauen.
Partner können auf dieses Wissen zurückgreifen – durch Schulungen, durch The Hangar, unser Playbook, und durch den laufenden Austausch mit dem TSGG-Team. Und wo es sinnvoll ist, kann TSGG auch direkter einspringen: etwa bei der Organisation eines Turniers, bei der Durchführung eines Dart Quiz oder bei der Unterstützung einer Eröffnungsveranstaltung. Nicht als vertraglich vereinbarte Dienstleistung, sondern weil uns das Gelingen des ersten großen Events eines Partners genauso wichtig ist wie ihm selbst.
Wie legen wir die Preise fest?
Die Preisgestaltung ist die Frage, die Betreiber am ungernsten stellen, und sie wirkt sich am unmittelbarsten auf den wirtschaftlichen Erfolg aus. Ist der Preis zu niedrig, wirkt das Spiel wie eine Nebensache. Ist er zu hoch, sinkt die Zahl spontaner Gäste. Die richtige Antwort hängt vom Standort, der Gästestruktur und davon ab, wie Social Gaming in das Gesamtangebot passt.
TSGG erarbeitet diese Frage mit jedem neuen Partner – nicht mit einer festen Formel, sondern mit dem Kontext, den man aus hunderten ähnlichen Gesprächen mit anderen Standorten gewinnt. Ziel ist eine Preisgestaltung, die den Wert des Erlebnisses widerspiegelt und von der ersten Betriebswoche an wirtschaftlich Sinn ergibt.
Was das in der Praxis bedeutet.
Die Betreiber, die am meisten aus Social Gaming herausholen, sind nicht zwingend diejenigen mit den besten Standorten oder den größten Budgets. Es sind diejenigen, die von Anfang an verstanden haben, dass die Installation der Beginn der Partnerschaft ist und nicht deren Ende.
Das Spiel verdient sich seinen Platz, wenn die Menschen, die es betreiben, sicher auftreten, die Veranstaltungen gut besucht sind und die Gäste wiederkommen. Dorthin zu gelangen, erfordert mehr als ein gutes Produkt. Es erfordert Erfahrung, um zu wissen, wie gut aussieht.
The Social Gaming Group begleitet jeden Partner von der Installation bis zum laufenden Betrieb – mit Schulungen, Eventformaten, Marketingmaterialien und kaufmännischer Beratung als fester Bestandteil jeder Partnerschaft.
