Alors que les organisateurs de conférences se montrent plus sélectifs et que les attentes des clients continuent d'évoluer, les hôtels des pays nordiques et d'Europe repensent la manière de garder leurs clients engagés, satisfaits et sur place plus longtemps. Une solution gagne véritablement du terrain : les jeux sociaux.
Des hôtels d'aéroport aux resorts de destination, les acteurs de l'hôtellerie investissent de plus en plus dans des espaces communs qui favorisent les échanges et donnent aux clients davantage de raisons de rester à l'hôtel. Forts de notre expérience croissante et de la popularité de nos solutions dans ce domaine, nous avons constaté que les hôtels tirent des bénéfices considérables de l'installation de jeux dans leurs locaux
Rien que cette année, nos installations FLYBY (fléchettes numériques) et SHUFL se sont déployées dans un large éventail d'établissements hôteliers. Nous avons noué des partenariats avec The Belfry, Beckett Locke, The Mayson (Dublin), The Strawberry Quality Inn et Comfort (Gardermoen). Le nombre croissant d'hôtels qui s'intéressent à notre gamme de jeux, et la diversité de leurs marques, montrent à quel point cette tendance s'impose rapidement.
Les marques hôtelières investissent massivement dans les salons sociaux et les espaces communs modulables. L'objectif est simple : créer des lieux où les clients se retrouvent naturellement, restent plus longtemps et dépensent davantage, sans programmation complexe ni personnel supplémentaire pour ces espaces.
The Belfry, Royaume-Uni
Les jeux sociaux modernes répondent à ce besoin : ils sont rapides et intuitifs pour les clients, faciles à promouvoir pour les équipes hôtelières et particulièrement adaptés aux conférences et aux réservations de groupes. Pour les hôtels qui accueillent beaucoup de conférences, ce divertissement intégré est devenu très attractif pour les organisateurs à la recherche d'expériences peu contraignantes mais à fort impact, qui retiennent les clients sur place.
Pourquoi les jeux sociaux génèrent-ils de si bons résultats pour les hôtels ?
Les jeux sociaux apportent des bénéfices concrets sur les plans opérationnel, commercial et de l'expérience client :
• Un temps de présence accru, les clients restant plus longtemps et commandant davantage de nourriture et de boissons pendant qu'ils jouent
• Des offres pour les conférences plus attractives, grâce à des activités faciles à vendre et intégrées pour les réservations de groupes
• Des revenus sur place plus élevés, générés par l'engagement plutôt que par du personnel supplémentaire
• Une cohérence avec les tendances hôtelières qui privilégient des espaces communs plus riches et plus conviviaux
• Une charge opérationnelle réduite grâce à des installations intuitives et fiables, simples à gérer
Qu'il s'agisse d'hôtels d'aéroport, de marques lifestyle ou de resorts de destination, la tendance est la même. Les jeux sociaux transforment des espaces communs sous-utilisés en lieux animés et générateurs de revenus, que les clients apprécient vraiment.
Alors que les hôtels rivalisent désormais sur l'expérience plutôt que sur le seul hébergement, les jeux sociaux s'avèrent une solution concrète et évolutive pour gagner en convivialité, en compétitivité et en rentabilité.
Les hôtels transforment leurs salons calmes en sources de revenus grâce aux jeux sociaux : séjours plus longs, offres pour les conférences plus attractives et davantage de dépenses en restauration et boissons, sans personnel supplémentaire.
